Emergencias en el extranjero

  • Expedición de un pasaporte de emergencia en caso de pérdida de pasaporte
  • Información y asistencia en la recaudación de fondos
  • En casos de emergencia inculpable: concesión de un préstamo para un viaje económico de regreso a casa con el compromiso de reembolso posterior (solamente si existe un registro actual policial en Austria)
  • Información para los familiares en caso de accidente o muerte
  • Facilitación de datos de contacto de médicos, hospitales, abogados y traductores a su propia selección
  • Asistencia en el transporte de regreso de enfermos, heridos o fallecidos
  • Facilitación de información para los familiares y la mediación de un abogado a costo del detenido y visita al detenido en la cárcel
  • Intervención en un caso de custodia con condiciones inadecuadas de detención (celda, alimentos, atención médica)
  • Iniciación de investigaciones de personas desaparecidas
  • Envío de mensajes urgentes a afectados o sus familiares
  • Pagar deudas de hotel, multas o gastos de hospital; continuar con la financiación de vacaciones en caso de pérdida de dinero; actuar como un banco, agencia de viajes, aseguradora médica u oficina de correos para cartas y paquetes, oficina de detectives u oficina de empleo; proveer fondos para fianzas y gastos de abogados
  • Expedición de un pasaporte en el aeropuerto; asistencia para facilitar la entrada a un país, si el pasaporte no es válido o si no contiene una visa válida
  • Garantizar un mejor tratamiento en un hospital o en la cárcel
  • Investigaciones de policías judiciales; intervención en procesos de juicios en curso o en órdenes a autoridades locales; asumir funciones de abogado o la representación de un partido en un tribunal
  • Asumir costos de una acción de búsqueda o de rescate que fueron trasmitidos por autoridades locales
  • Asumir los costos de transporte de un fallecido a Austria o de los gastos funerarios en el país extranjero

Las representaciones en el extranjero están obligadas por ley a cobrar costos consulares por ciertos servicios y de exigir el reembolso de los gastos prestados en efectivo.

El servicio a los ciudadanos del Ministerio Federal para Europa, Integración y Asuntos Exteriores en cooperación con las representaciones en el extranjero austriacas (embajadas, consulados (generales) y consulados (generales) honorarios) se esfuerza en ayudar a los ciudadanos austríacos en casos de emergencia en el extranjero, teniendo en cuenta que las leyes del país de estancia deben ser respetadas. Las representaciones en el extranjero austriacas no tienen fuerza policial y no pueden dar instrucciones a las autoridades en el país de acogida. Para determinados servicios es una obligación legal cobrar tasas consulares y exigir el reembolso de los gastos prestados en efectivo.

La protección consular inicia desde la fecha en que los afectados hayan agotado todos los medios para ayudarse y tampoco puedan contar con ayuda de terceros. Asistencias requeridas, según el caso, sólo se pueden otorgar de forma limitada y en ciertas circunstancias. En zonas de conflicto, sobre todo en aquellas en las que no hay representaciones austriacas, o en las que ha sido anunciada una advertencia de viaje, no se puede ofrecer a los ciudadanos austriacos una asistencia consular (o solamente muy limitada).

En casos de urgencia, puede contactar el servicio al ciudadano o el servicio de urgencia del Ministerio Federal para Europa, Integración y Asuntos Exteriores llamando al +43 1 90115-4411 las 24 horas. Para consultas generales puede llamar de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 17:00 horas al siguiente número +43 1 90115-3775.

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