ความช่วยเหลือ

หากท่านมีปัญหาในการรับชมหน้าต่าง ๆ ของกระทรวงกิจการยุโรปและนานาชาติและ หน่วยราชการผู้แทนประเทศออสเตรียได้อย่างถูกวิธี หรือหากท่านมีความเห็นว่าไม่สามารถเข้าชม หน้าต่าง ๆ ได้    เราขอให้ท่านตรวจสอบคุณสมบัติเงื่อนไขและตรวจสอบการปรับในเบราว์เซอร์ของท่าน.

• เบราว์เซอร์และคุณสมบัติเงื่อนไข
• ข้อจำกัดในการส่งและรับจดหมายอีเมล์
• อิสระจากการปิดกั้นและปุ่มย่อ
• การปรับสี และ คอนทราสต์

เราขอให้ท่านร่วมให้ความช่วยเหลือ
หากท่านเข้ารับชมหน้าต่าง ๆ ได้แล้วและสันนิษฐานว่าจะมีข้อผิดพลาดหรือมีสิ่งที่แสดงบ่งบอกเช่นนั้น เราขอให้ท่านจัดทำสกรีนช็อตและส่งให้เราพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของท่านไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: webmaster(at)bmeia.gv.a

การนำทางโดยใช้หน้าต่าง ๆ 
โดยพื้นฐานแล้ว หน้าต่าง ๆ ได้รับการควบคุมโดยการนำทางหลัก (Main Navigation) ซึ่งอยู่บนแนวราบ บริเวณส่วนบนของทุกหน้า จุดต่าง ๆของการนำทางหลักจะมีเมนูแบบพับและจากเมนูแบบพับเราจะสามารถ เข้าถึงจุดเมนูอื่น ๆ ไปจนถึงระดับที่ 3 จากทุก ๆ หน้าได้

ในช่องด้านซ้ายจะแสดงจุดเมนูของระดับที่เราอยู่ในขณะนั้น 

ผ่านทางเดินตอนเริ่มต้นของแต่ละเนื้อหา (ส่วนกลาง) เราจะเข้าถึงเชิงอุปมานไปยังโครงสร้างในกิ่งก้านของโครงสร้างที่มีอยู่ต่อไปถึงข้างบน(กลับ)

ผ่านโมดุลด้านขวา (ข้อมูลเกี่ยวกับประเทศ) ท่านจะได้รับบริการอย่างกว้างขวางของกระทรวงการต่างประเทศไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก 

จากช่องค้นหาด้วยข้อความเต็มท่านสามารถค้นหาสโลแกนในทุกเนื้อหาหรือค้นหาหัวข้อเฉพาะเรื่องได้ โดยมีข้อจำกัด

หากท่านมีปัญหากับการนำทางของหน้าต่าง ๆ เรายินดีให้คำปรึกษาแก่ท่านทางเมล์ : webmaster(at)bmeia.gv.at

Internet Explorer 6/7/8
Firefox 3.5, 3.6
Opera 9/10
Safari 4

ระบบได้รับการตรวจสอบโดยใช้เบราว์เซอร์นี้. หากท่านใช้เบราว์เซอร์ที่แตกต่างหรือเก่ากว่าประเภทของเบราว์เซอร์ที่กล่าวถึงข้างต้นนี้  จะมีข้อผิดพลาด ในการแสดงภาพเกิดขึ้นได้. 

ระวัง  การใช้เวอร์ชั่นเก่าของ Internet Explorer 6.0 สามารถทำให้ซอร์ฟแวร์ล่มได้ในขณะที่ เปลี่ยนขนาดของตัวอักษร  โปรดปรับระบบของท่านให้ทันสมัยโดยใช้โปรแกรมอัพเดทของไมโครซอฟท์ ที่ติดตั้งมากับเครื่อง.

ปลั๊กอินน์ :
ไม่จำเป็น

คุกกี้:
ควรได้รับการปรับให้ใช้งานได้เสมอเพื่อที่จะสามารถใช้เครื่องมือในการค้นหาได้อย่างราบรื่น

ซอร์ฟแวร์เสริม: ในการอ่านหน้าของเอกสารประเภทต่าง ๆ ที่รับผ่านเว็บไซต์ของกระทรวงการต่างประเทศ บางส่วนท่านต้องมีโปรแกรม "Adobe Acrobat Reader"  ซอร์ฟแวร์สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากลิ้งก์ต่อไปนี้: Adobe

ด้วยเหตุผลด้านความมั่นคงและขนาดความจุกระทรวงกิจการยุโรปและนานาชาติและหน่วยราชการผู้แทนประเทศออสเตรียมีข้อจำกัดในการติดต่อด้านข่าวสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับภายนอกดังนี้ : 

• ศูนย์กลาง  กรุงเวียนนา  :   10 เม็กกะไบต์
• หน่วยราชการผู้แทนด้านอาชีพของออสเตรีย :   6 เม็กกะไบต์
• ผู้แทนของออสเตรียในองค์การระหว่างประเทศ : 6 เม็กกะไบต์
• ที่ทำการผู้แทนถาวรของออสเตรียประจำสหภาพยุโรป :  10 เม็กกะไบต์ 

นอกจากนี้ ฟอร์แมทของเอกสารบางประเภทจะถูกบล็อกและลบทิ้งก่อนส่งโดยระบบฟิลเตอร์อัตโนมัติ ด้วยเหตุผลด้านความมั่นคงและคุณภาพของงานผลิต (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่นำออกได้  ข้อมูลมัลติมีเดีย) หรือส่งคืนไปยังผู้ส่ง.

ปุ่มย่อเป็นการประสานของคีย์บอร์ดที่ช่วยให้เข้าถึงหน้าต่าง ๆ และส่วนเริ่มต้นของหน้าเว็บไซต์ที่ใช้บ่อย 

การนำทางโดยใช้ปุ่มย่อ: 

วินโดส์  :กดปุ่ม ALTพร้อมปุ่มย่อนั้น ๆ ตามด้วยปุ่ม ENTER

แม็กอินทอส   กดปุ่ม STRGพร้อมปุ่มย่อนั้น ๆ 

โปรดทราบว่า  : ปุ่มย่อได้รับการสนับสนุนจากMicrosoft Internet Explorer 4และ Netscape 6เท่านั้น 

หน้าต่าง ๆ ของส่วนเริ่มต้นเข้าสู่เว็บไซต์มีปุ่มย่อดังต่อไปนี้: 

1 - หน้าเริ่มต้น

4 - ค้นหา

5 - แสดงตำแหน่ง

6 - ข้อมูลเพิ่มเติม

7 - ไปยังการนำทางหลัก

8 - ไปยังเมนูย่อย 

2 - การเข้าถึงเนื้อหาโดยตรง

ขณะใช้ปุ่มเลื่อนตำแหน่งจะปรากฏลิงก์ช่วยเหลือ  ซึ่งปรกติจะมองไม่เห็นเพื่อควบคุมการนำทาง

ท่านสามารถให้เบราว์เซอร์ไม่สนใจสีและตัวอักษรที่กำหนดไว้ในเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา ในInternet Explorerท่านจะพบการปรับเรื่องนี้ภายใต้เมนู Extras-Internetoption ท่านต้องเลือกสีและชนิดของตัวอักษรก่อน  ตอนนี้ท่านจะสามารถทำการปรับโดยการป้อนข้อมูล. 

สำหรับผู้ใช้วินโดส์การกดปุ่มประสาน ALT (LINKS) + UMSCHALT (LINKS) + DRUCK จะช่วยให้ท่านสามารถปรับจอให้มีเฉดสีพิเศษโดยมีคอนทราสต์สูงและมีอักษรตัวใหญ่ ๆ ได้.