Robo/extravío de documentos
Documento requirido: la constancia
Especialmente en los meses de verano ocasionalmente los turistas extranjeros en Chile caen víctimas de robos. Para obtener un nuevo pasaporte y en muchos casos también para cobrar el seguro de viaje se necesita de una documento oficial que confirma el hecho del robo. En Chile este documento se obtiene en la Comisaría de Carabineros de Chile más cercana.
Hay que considerer que existen dos tipos de declaraciones: "constancia" y "denuncia". La denuncia inicia un mecanismo de procesamiento penal: el fiscal recibe la denuncia y fija una fecha de audiencia en el tribunal al que se cita al denunciante y éste debe comparecer. El denunciante no obtiene una copia de su denuncia sino sólo el numero de expediente de su denuncia.
En el caso de robo o pérdida para obtener un pasaporte y para fines de cobro de seguro la constancia es la forma adecuada de efectuar la declaración sobre el caso: se trata de un escrito oficial acerca de la exposición de los hechos incurridos y de los daños ocasionados.
Si usted ha sido víctima de un robo en Chile deberá hacer la denuncia en la Comisaría de Carabineros de Chile más cercana. De lo posible comparezca ante Carabineros acompañado de su guía turístico o una persona de su confianza. Será necesaria una copia de la denuncia para la obtención de nuevos documentos y la indemnización por un eventual seguro de viaje.
Informe de inmediato a su banco y a la empresa emisora de su tarjeta de crédito, con objeto de dar orden de bloqueo por robo de tarjetas de banco, cheques y tarjetas de crédito y a su compañía de seguros. Respecto a su ticket de vuelo contáctese de inmediato con la arespectiva línea aérea.
Informaciones acerca de qué hacer en caso de pérdida de pasaporte consulte en el link: “pasaporte”, para pérdida de cédula de identidad consulte el link: “cédula de identidad”.
Western Union efectúa transferencias de dinero de manera rápida y sencilla. En Chile hay una gran cantidad Oficinas de Western Union.
En caso que requiera más apoyo la Embajada de Austria con mucho gusto se lo proporcionará. Después del horario normal de oficinas usted puede contactarse con el servicio de urgencia de la Embajada (Tel. +56/(0)9/8156 5711), para casos muy urgentes también en la noche y los sábados, domingos y festivos. En caso que no pueda ubicar a un colaborador de la Embajada comuníquese con la atención al ciudadado del Ministerio Federal de Asuntos Europeos e Internacionales (Bürgerservice des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten) en Viena durante las 24 horas Tel. +43 501150 4411.
