Notfälle

In dringenden Notfällen können Sie sich rund um die Uhr an den Bereitschaftsdienst der österreichischen Botschaft wenden:

Bereitschaftsdienst der österreichischen Botschaft
Tel: +27-82- 903-2721
Mo.-Do. von 17.00 Uhr bis 8.30 Uhr, Freitags ab 13.30 Uhr
und Sa, So und Feiertags durchgehend 

In Notfällen können Sie das Bürgerservice des Bundesministeriums für auswärtige Angelegenheiten rund um die Uhr unter der Telefonnummer: 0043 50 11 50 4411(innerhalb Österreichs: 0 50 11 50 4411) erreichen.

Falls Ihnen Dokumente wie Pass, Führerschein etc. gestohlen werden, beachten Sie bitte, dass für die Neuausstellung von Dokumenten auch durch Österreichische Behörden immer die polizeiliche Verlustmeldung erforderlich ist!

Für österreichische Staatsbürger, denen während eines Aufenthaltes in Südafrika Geld, Dokumente, Kreditkarten etc. gestohlen werden, kann die Botschaft folgende Serviceleistungen anbieten:

Notpass

Bei Passverlust stellt Ihnen die Botschaft gegen Vorlage einer polizeilichen Diebstahlsmeldung einen Notpass (Dauer: ca. 1-2 Tage) aus.

Bitte beachten Sie, dass diese Dokumente nur ausgestellt werden können, wenn Sie zuerst den Diebstahl bei der Polizei gemeldet haben. Das zuständige österreichische Honorarkonsulat bzw. Ihre Reiseleitung oder Personal Ihres Hotels wird Ihnen dabei behilflich sein.

Der Nachweis Ihrer Identität kann durch einen Lichtbildausweis oder, falls Sie über keinen solchen verfügen, durch eine Person erbracht werden, die Ihre Identität bestätigt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Identitätszeuge sich ausweisen muss (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).

Für Notpässe benötigt die Botschaft zwei Passfotos entsprechend den Passbildkriterien Passbildkriterien.

Notpässe müssen entweder durch die Botschaft oder durch ein Honorarkonsulat persönlich ausgefolgt werden. Die Übermittlung z.B. an ein Hotel ist nicht möglich.

Finanzielle Hilfeleistung

Falls Ihnen Geld und Kredit- bzw. Bankomatkarten gestohlen werden, kontaktieren Sie bitte direkt die ausstellende Bank bzw. die Hotline ihrer Kreditkartenfirma.

Wenn Sie in eine finanzielle Notlage geraten sind, bitten Sie Ihre Angehörigen in Österreich, Ihnen mit Hilfe von Western Union Geld zu überweisen. In Österreich können sich Ihre Angehörigen u.a. an jedes Postamt (Hotline: + 43 1 5345 3329 86) und an die Filialen der Western Union Int. Bank (Hotline: 0800 33 44 33 55) wenden, die überwiesene Summe kann innerhalb kürzester Zeit in Südafrika an einer Western Union Auszahlungsstelle (zB in vielen ABSA Bankfilialen landesweit) behoben werden.>Die Auszahlung erfolgt gegen Vorlage eines Ausweispapiers und der Referenznummer, die dem Einzahler übermittelt wird. Dadurch kann gewährleistet werden, dass sie innerhalb kürzester Zeit wieder über finanzielle Mittel verfügen. Weitere Filialen sowie Hinweise zu dem Verfahren finden Sie unter hier und bei Anruf der südafrikanischen Hotline: 0860 151 151

Unterstützung in Notfällen finden Sie auch auf der zentralen Website des Außenministeriums. Klicken Sie hier

• Außenministerium: Notfälle