Помощ

В случай, че изпитвате трудности при коректното зареждане на страниците на Министерството на Външните работи и на неговите представителства или сте на мнение, че изображението на страницата не е наред, Ви молим да проверите изискванията за настройки на браузера.

• Браузер и изисквания
• Лимит при изпращане/получаване на е-mail
• Безпрепятствен и удобен достъп
• Напасване големината на шрифта
• Напасване на цвят и контраст

Молим за подкрепа !
В случай, че попаднете на страница, която се зарежда грешно или очевидно е погрешна, Ви молим при възможност да ни изпратите снимка (скрийншот) и като упоменете версията на Вашият браузер, да ни я изпратите на адрес: webmaster(at)bmeia.gv.at

Навигация през страниците
Сайтът се управлява чрез главната навигация. Тя се намира хоризонтално в горната част на всички страници. Главната навигация разполага с разширяващо се под-меню, от което на всяка страница можете да изберете друго под-меню до 3 под-нива включително.

В лявата колона се показват менютата на нивото, на което се намирате в момента.

"Пътеката" в началото на всяко съдържание Ви дава алтернативна на основната структура  възможност да смените актуалната страница с такава от по-високо ниво в структурния клон (назад).

От модулът вдясно, „информация за държавите“, получавате обширни услуги на Министерството за всички страни по света.

Чрез търсене в текстов режим можете да правите справки по ключови думи в цялото съдържание или да ограничите търсенето само до определени теми.

Ако изпитвате затруднения с навигацията, можете да се обърнете към нас с e-mail на адрес webmaster(at)bmeia.gv.at.

InternetExplorer 6.0.x/7.0.x
Firefox 2.0.x
Opera 9.5
Mac OS X /Safari 2.2 

Системата е тествана с горепосочените браузери.
Ако ползвате някакъв друг браузер или по-стара версия, може да се стигне до некоректно представяне на сайта.

Внимание ! При по-стари версии на InternetExplorer 6.0 когато сменяте големината на шрифта може софтуера да стане нестабилен. Моля актуализирайте Вашата система през вградената функция за актуализиране на Microsoft.

Plug-Ins:
Не са необходими

Cookies:
Трябва да са активирани за безпроблемно ползване на функциите за търсене.

Допълнителен софтуер
За да разгледате различни документи, които могат да бъдат изтеглени от страницата на Министерството, в някои случаи ще Ви е необходима програмата "Adobe Acrobat Reader". Тя може да се изтегли безплатно от Adobe.

От съображения за сигурност и капацитет, в Министерството важат следните ограничения за външен електронен трафик на съобщенията:

• Централа във Виена: 10 МВ
• Австрийски представителства: 6 МВ
• Австрийски представителства при международни организации: 6 МВ
• Постоянно представителство на Австрия в Европейският съюз: 10 МВ

Определени документни формати биват блокирани от автоматизирани филтриращи системи  от съображения за сигурност и преди доставка биват отстранявани (например изпълними файлове, мултимедия)  или връщани на подателя. 

Чрез комбинация от клавиши имате бърз достъп до често посещавани страници. 

Навигиране с комбинация от клавиши:

Windows: Натиснете ALT и съответната комбинация, последвано от Enter.
Macintosh: Натиснете STRG ( или Ctrl) и съответната комбинация.

Обърнете внимание: комбинацията от клавиши се поддържа само от Internet Explorer 4 и Netscape 6 и по-нови версии.

Страниците на този сайт имат следните комбинации от клавиши:

1 - Начална страница

2 - Директно към съдържанието

4 - Търсене

5 - Актуална позиция

6 - Допълнителна информация

7 - Към главната навигация

8 - Към под-меню

При използване на табулатора се показват всички помощни линкове за директно управление на области от страницата.

Видимата големина на шрифта може да се напасне собственоръчно от потребителя спрямо неговите лични желания. За целта на горното поле на екрана вдясно се намира опцията:

Шрифт: по-голям - по-малък

Допълнително в InternetExplorer има меню за напасване. При всички останали браузери е достатъчно натискането на клавиша STRG заедно с + или - . При едновременно натискане на STRG + 0 връщате настройките по подразбиране. 

Можете винаги да укажете на Вашият браузер да игнорира дефинираните на тази страница цветове и шрифтове. В InternetExplorer намирате тези настройки в менюто Extras – опции за интернет. След това избирате цветовете и шрифтовете. Сега можете да активирате Вашите настройки.

За потребители на Windows съществува и възможността за пренастройване на целият екран към нова цветова и контрастна схема. Това става с комбинацията от клавиши ALT (ляво) + Shift (ляво)  + Print.